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Si, au démarrage d'une téléconsultation ou d'une conversation vidéo, vous rencontrez des soucis avec la vidéo ou le son, il est parfois nécessaire de revoir les autorisations de votre navigateur internet pour l'adresse internet pro.maiia.com
Dans cet article, nous reprenons les paramétrages à effecteur en fonction des navigateurs utilisés
Choisissez votre navigateur pour connaitre le paramétrage à effectuer :
- J'utilise Safari d'Apple
- J'utilise Chrome de Google
- J'utilise Firefox développé par Mozilla
- J'utilise Edge de Microsoft
Safari
Pour revoir les paramétrages Audio et vidéo sur ce navigateur :
1. Ouvrir Safari, puis le site web pro.maiia.com
2. Dans la barre supérieure, Cliquer sur Safari -> Réglages pour ce site web
3. Cette fenêtre s'ouvre
4. Dans le menu déroulant, à côté de l'Appareil photo et du microphone, sélectionner Autoriser
5. Recharger la page Web. Une fenêtre contextuelle s'affiche demandant si l'on souhaite rester sur la page ou la quitter. Sélectionner Quitter.
La caméra et le microphone doivent à présent être prêts à fonctionner pour effectuer une téléconsultation ou une conversation vidéo
Chrome
Pour revoir les paramétrages Audio et vidéo sur ce navigateur :
1. Ouvrir Google Chrome, puis le site web pro.maiia.com
2. En haut à gauche, cliquer sur l'icone qui permet d'afficher les informations du site
3. Vérifier que les paramétrages sont bien activés pour la caméra et le micro
4. Le navigateur Google chrome demandera de recharger les paramètres mis à jour. Cliquer sur Actualiser pour recharger la page
La caméra et le microphone doivent à présent être prêts à fonctionner pour effectuer une téléconsultation ou une conversation vidéo
Firefox
Pour revoir les paramétrages Audio et vidéo sur ce navigateur :
1. Ouvrir Firefox, puis le site web pro.maiia.com
2. En haut à gauche, cliquer sur l'icône représentant un micro ou une caméra à côté de la barre d'adresse du site pro.maiia.com
3. Sous Autorisations, supprimer le blocage de la caméra et du micro en cliquant sur le X à côté d'eux
4. Recharger la page Web. Une fenêtre contextuelle s'affiche demandant si l'on souhaite rester sur la page ou la quitter. Sélectionner Quitter.
La caméra et le microphone doivent à présent être prêts à fonctionner pour effectuer une téléconsultation ou une conversation vidéo
Edge
Pour revoir les paramétrages Audio et vidéo sur ce navigateur :
1. Ouvrir Edge, puis le site web pro.maiia.com
2. Cliquer sur le cadenas
3. Cliquer sur "Autorisations de ce site"
4. Dans l'onglet "Paramètres" qui s'est ouvert, Autoriser la caméra et autoriser le microphone
5. Fermer l'onglet "Paramètres"
6. Recharger la page web pro.maiia.com
La caméra et le microphone doivent à présent être prêts à fonctionner pour effectuer une téléconsultation ou une conversation vidéo
#Maiia TLC