Recevoir un patient en téléconsultation

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Information sur l'arrivée d'une téléconsultation

Le patient vous joint pour réaliser une téléconsultation

Une fenêtre de ce type apparaît lors de l'arrivée d'un patient en téléconsultation sur l'agenda Maiia Pro

Cette fenêtre vous indique :

• Si l'appel de téléconsultation provient d'un patient; qui vous appelle directement par le biais du site patient
• Ou si c'est une pharmacie, une infirmière ou un ehpad qui vous contacte. Dans ce cas, vous verrez apparaitre les informations suivantes : 

Ce qu'il faut savoir

• Vous avez 5 minutes pour faire signe au patient.
  • Passé ce délai, l'appel du patient sera clos. Il devra renouveler son appel.
• Durant ce laps de temps, vous aurez reçu plusieurs notifications vous incitant à répondre à la sollicitation de mise en relation du patient
  • Apparition de la fenêtre de notification ci-dessus sur le site Maiia
  • Une alerte sur votre téléphone mobile si vous avez installé l'application Maiia Pro
  • Au bout d'1 minute 30, vous recevez un appel sur votre téléphone qui vous signale qu'un patient cherche à vous joindre
    
    • Cet appel a pour but de vous alerter si vous n'êtes pas, sur l'instant, derrière votre écran d'ordinateur.

Actions que vous pouvez réaliser

Vous avez sur la fenêtre la possibilité de :

1. Mettre en attente le patient

• Le patient est alors invité à patienter le temps que vous le preniez en téléconsultation
• Pour ensuite prendre le patient :
  • soit cliquer sur la caméra en haut puis sur le bouton "Démarrer la téléconsultation" 

• • Soit entrée dans le cabinet virtuel et cliquer sur lecture

• A noter que vous pouvez, si indisponibilité, refuser la téléconsultation avec le patient, que vous avez accepter en salle d'attente ou le prévenir d'un retard.

2. Refuser le patient, exclusivement dans le cas d'une téléconsultation sans rendez-vous

• En cas de refus, le patient est instantanément notifié de votre indisponibilité
• Après avoir cliqué sur "Refuser", vous pouvez choisir de rester disponible en téléconsultation sans rendez-vous.
  • Cliquez sur "Oui" ou "Non" en fonction de votre disponibilité

3. Démarrer la téléconsultation

Démarrer une téléconsultation

• Une fois la téléconsultation démarrée, vous pouvez commencer à dialoguer avec votre patient

En bas se situent plusieurs boutons :

• Le micro vous permet de fermer ou activer le son :

                     

• La caméra vous permet d'activer ou désactiver la vidéo :

                     

• L'écran de partage  Vous permet d'afficher à votre patient votre écran en cas de besoin :

                     

• Le planning des téléconsultations vous permet de visualiser les téléconsultations qui sont en cours, en attentes et sur RDV .

                     

• La fiche patient qui vous permet d'accéder à
  • L'onglet général pour visualiser les données administratives du patient et éventuellement de les mettre à jour
  • L'onglet RDV pour visualiser les RDV passés et à venir du patient
  • L'onglet Document, important dans le cadre de la téléconsultation, pour déposer de nouveaux documents au patient et notamment de lui fournir une ordonnance :
    • Nous vous invitons à consulter les articles :
      • Télécharger un document et l'envoyer à mon patient
      • Générer une ordonnance et l'envoyer directement à mon patient

                       

• La facturation, ce bouton vous permet de facturer ou pas la téléconsultation :

                       

• Le bouton Raccrocher pour mettre fin à la téléconsultation :

                       

Remarque : lorsque vous mettez fin à une téléconsultation sur rendez-vous, vous avez la possibilité, si besoin, d'autoriser le patient à relancer la téléconsultation dans les 60 minutes qui suivent sans aucune facturation supplémentaire.

#Maiia TLC