Cette fonctionnalité est réservée aux utilisateurs des versions payantes.
Afin de réduire l'absentéisme et s'adapter au mieux à vos contraintes, le délai d'annulation des rendez-vous en ligne par vos patients est personnalisable. Il s’agit de la période pendant laquelle le rendez-vous ne peut plus être annulé en ligne par le patient. Il sera donc impossible pour le patient d’annuler mais aussi de modifier un rendez-vous en-deçà du délai paramétré.
🔔 A retenir
• Le délai d’annulation est paramétrable par praticien et par motif de consultation.
• Le délai d’annulation peut uniquement être personnalisé par un utilisateur ayant les droits de modification.
• Ce délai paramétré s’applique instantanément aux rendez-vous futurs (y-compris les rendez-vous déjà planifiés).
• Par défaut, le délai d’annulation est de 4 heures. Il peut être personnalisé de 30 minutes à 20 heures.
Paramétrer le délai d’annulation global dans le profil praticien
1. Depuis la vue agenda, cliquez sur le menu pour accéder aux paramètres.
2. Vérifier que votre nom est bien sélectionné dans la liste et que vous êtes bien positionné sur l'onglet "Profil praticien"
3. Une fois sur le profil praticien, faites défiler vers le bas jusqu’à la section « Paramétrage prise de RDV en ligne ».
4. Cliquez sur le champ Délai d’annulation en ligne et choisissez une valeur dans le menu déroulant.
5. Cliquez en bas à droite sur « Enregistrer » pour sauvegarder votre choix. Le délai paramétré s’applique à tous les motifs de consultation hormis ceux ayant déjà une valeur personnalisée.
Paramétrer un délai d’annulation spécifique pour un motif de consultation
1. Depuis la vue agenda, cliquez sur le menu pour accéder aux paramètres.
2. Ouvrez l’onglet « Motif » puis cliquez sur l’icône bleue sigle bleu en haut à droite pour faire apparaître la colonne « Délai d’annulation en ligne ».
3. Sur la ligne du motif de consultation pour lequel vous souhaitez personnaliser le délai d’annulation, cliquez sur le champ et choisissez une valeur dans le menu déroulant.
Nota bene : le champ n'est pas accessible si pour le motif de consultation le paramétrage "visible en ligne" est à non.
4. L’enregistrement est automatique. Le délai paramétré s’applique uniquement au motif concerné.