Retour : suivre ARL et retours Noemie

👩‍🔧 Le changement de caisse MGEN peut générer des messages de services vides, infos ici
Merci d'ignorer ces messages. Nous reviendrons vers vous.

Télétransmettre permet d'envoyer les feuilles de soins électroniques, mais aussi de recevoir des éléments.
Les retours de télétransmission peuvent être des Accusé de Réception Logique ARL, des retours Noémie (paiements, rejets).

Accusé de réception ARL

Gestion Kiné reçoit un ARL par lot précédemment télétransmis.

ARL liés aux lots FSE/DRE

🔔 Il n'y a jamais d'ARL sur un lot envoyé en mode dégradé

Un ARL négatif signifie que signifie que le lot de factures n’a pas été transmis avec succès, c’est-à-dire que le Professionnel de Santé n’est pas déchargé de sa responsabilité de transmettre ce lot.

Repérer l'ARL négatif sur lot FSE/DRE

1. Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'indicateur Télétransmission,
2. Cliquer en bas à droite sur le bouton Télétransmission.
3. En fin de télétransmission, en bas cliquer sur Gestion des retours
4. Cliquer sur Suivi des lots, puis sur l'onglet Liste des ARL ➖ négatif
   La colonne N° facture rejetée indique la facture en erreur dans le lot
5. Cocher la ligne du lot 
   • pour la facture en erreur : noter son n° et cocher Traiter manuellement 
   • pour les autres factures : cocher Réémettre pour les renvoyer à la prochaine télétransmission

Traiter manuellement la facture en erreur d'un lot avec un ARL négatif

1. Aller sur l'indicateur Factures rejetées
2. Rechercher la facture en erreur avec son n° :
   • Facture totalement rejetée :
     1. Cliquer sur Recycler la facture : les séances de la facture sont de nouveau facturables.
     2. Rechercher le patient, refacturer et relancer une télétransmission
   • Facture partiellement rejetée :
     1. Cliquer sur l'indicateur Montant facturé.
     2. Rechercher la facture avec le n° facture
     3. A gauche, cocher la facture, puis au dessus cliquer sur PDF
     4. Sélectionner Duplicata CERFA FSE ou DRE et cliquer sur l'icône imprimante 🖨
     5. Envoyer la facture à l'organisme, accompagnée de l'ordonnance.

ARL liés aux lots SCOR

🔔  il n'y a jamais d'ARL sur les lots envoyé en dégradé

La dernière colonne permet de visualiser la pièce justificative 

1. Depuis l'indicateur Télétransmission, cliquer sur le bouton Télétransmission.
2. Cliquer en bas à droite sur le bouton Tableau de bord SCOR. 
   L'ensemble des pièces justificatives apparait : les SCOR (SCann ORdonnance) et les FSNC (Feuille Soins générée automatiquement en mode dégradé) 
3. Cliquer sur l'icône œil  👁‍🗨 pour afficher pièce justificative 
4. Cliquer sur l'onglet Liste des lots en traitement manuel
5. Cocher la case à gauche, devant le lot 
6. Cliquer en haut à droite :
   • soit sur la Flèche envoi pour réémettre le lot
   • soit sur l'Enveloppe pour archiver le lot. Cela signifie que vous avez envoyé les documents SCOR par courrier à la caisse.

Retour Noemie

Gestion Kiné reçoit les paiements et rejets sur des lots précédemment télétransmis.

Consulter les paiements / virements

1. Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'indicateur Télétransmission
2. Cliquer en bas à droite sur le bouton Télétransmission.
3. Cliquer sur Gestion des retours puis sur Suivi des paiements 
4. Cliquer sur l'onglet  Liste des virements pour voir les virements des caisses et mutuelles.

Surveiller les rejets

1. Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'indicateur Facture rejetée
2. En haut à droite, cliquer sur le filtre et sélectionner le statut Rejeté
3. Traiter le rejet avec cet article  /maiia.zendesk.com/hc/fr/articles/4402870435474

FAQ

Un ARL positif signifie que je vais être payé ?

Un ARL positif signifie que la transmission du lot s’est bien déroulée, mais ne signifie pas pour autant que vous serez payé.

Concrètement un ARL positif signifie que :
  ◻  Le lot de factures électroniques est intègre et l’organisme d’Assurance Maladie reconnaît son origine.
  ◻  Le lot de factures électroniques a bien été reçu par le destinataire escompté
  ◻  Vous (en tant que PS) êtes déchargé de votre responsabilité de transmettre ce lot.

Pourquoi j'ai des messages de services en attente de traitement

Les messages de service sont envoyés par l'organisme d'Assurance maladie lorsqu'une erreur est détectée au niveau du fichier contenant les lots. 

La réception de messages de services est très rare. Elle est souvent lié à un incident généralisé lié à un organisme.

Depuis le 05/11/2025, vous pouvez recevoir des messages de service de la MGEN. Merci de les ignorer.

1. Depuis l'indicateur Télétransmission, cliquer en bas à droite sur le bouton télétransmission
2. En fin de télétransmission, cliquer en bas sur Gestion des retours
3. Cliquer sur SUIVI DES LOTS puis sur l'onglet Liste des messages services
4. Regarder la colonne Emetteur 
   • si l'émetteur commence par 91 début du code caisse MGEN : ignorer le message
   • si l'émetteur ne commence pas 91 (MGEN) : cliquer le message de service pour le réémettre.

C'est quoi mes lots SCOR ?

Le téléservice SCOR permet dématérialiser l’envoi des pièces justificatives (ordonnances et feuilles de soins) aux régimes d’assurance maladie obligatoires (AMO).

Un lot SCOR contient les ordonnances et les feuilles de soins.
Un lot SCOR est rattaché à un lot FSE qui lui ne contient que les factures.

#Maiia Gestion Kiné