🔔 Prérequis :
le patient doit avoir un compte patient Maiia et une carte bancaire valide à portée de main.
Prendre un rendez-vous de téléconsultation
1. Depuis son compte patient Maiia, le patient accède à la fiche du praticien
2. Sélectionne le motif de consultation (il faut choisir les motifs avec une icône caméra)
3. Sélectionne la date et l'heure du rendez-vous
4. Accepte les consignes de la téléconsultation et les consignes imposées par le praticien
5. Sélectionne le nom du patient (son nom ou le nom d'un proche)
6. Insère les informations de sa carte bancaire
7. Puis confirme son rendez-vous
8. le rendez-vous est confirmé
Optionnel : Pour éviter tout désagrément technique lors de la téléconsultation, le patient a la possibilité de tester son équipement (micro, caméra, connexion) avant l'heure de son rendez-vous.
Démarrer la téléconsultation
🔔 Prérequis :
Le micro, la webcam et la connexion doivent être en bon état de marche.
Le jour de la téléconsultation, le patient se connecte à son compte patient Maiia 15min avant son rendez-vous.
1. Le patient clique sur le bouton "Démarrer la visio".
Ce bouton est disponible sur le rendez-vous et il apparait 15min avant l'heure du rendez-vous.
2. Comme les étapes nécessaires pour appeler le praticien sont déjà préremplies, le patient clique directement sur le bouton "Démarrer"
3. Le patient est en attente de l'acceptation de l'appel par le praticien.
Il est important de comprendre que le patient reste en attente jusqu'à ce que le praticien réponde à son appel. Si le praticien est actuellement en consultation, il a la possibilité de mettre le patient en attente.
Le patient sera alors informé de cette situation et ajouté à la salle d'attente virtuelle.
4. La téléconsultation débute lorsque le praticien accepte l'appel, le patient peut alors voir et parler avec son praticien.
5. Durant la téléconsultation, une série de boutons situés en bas de l'écran sont conçus pour faciliter et améliorer la téléconsultation :
- le bouton de la caméra (avec flèches circulaires) : permet de basculer entre la caméra avant et la caméra arrière de l'appareil. Cela permet au patient de montrer différentes choses au praticien.
- le bouton de la caméra (simple) : permet d'activer ou désactiver la caméra.
- le bouton du microphone : permet d'activer ou désactiver le microphone.
- le bouton du document : permet au patient de partager un document avec le praticien.
- le bouton de fin d'appel (téléphone rouge) : pour mettre fin à la téléconsultation mais il est préférable de laisser votre praticien mettre fin à la téléconsultation
- le bouton du triangle avec un point d'exclamation : permet de signaler des problèmes techniques rencontrés pendant la téléconsultation
FAQ
Le praticien a paramétré un motif de consultation avec deux modes de consultation, en présentiel et en téléconsultation. Comment le patient peut choisir entre ces deux types de consultations?
- Lorsque le patient choisit un motif avec deux modes de consultation, une étape intermédiaire s'ajoute automatiquement à la prise de rendez-vous. Le patient doit sélectionner le type de consultations qu'il souhaite. Ce choix est nécessaire pouvoir passer à l'étape suivante de la réservation.
#Maiia Patient