L’alerte de désistement permet à un patient qui souhaite avancer son rendez-vous d’être notifié lorsqu’un autre patient annule le sien, lui offrant ainsi la possibilité de prendre cette place disponible.
Pour que les patients puissent activer cette alerte, le praticien doit veiller à rendre les motifs de consultation visibles en ligne, car l'alerte de désistement n'est disponible que pour ces motifs.
Pour activer l'alerte de désistement
Une fois que le patient valide son rendez-vous, il peut activer l'alerte de désistement et se mettre en liste d'attente, en cliquant sur le bouton "Je souhaite être prévenu si un créneau se libère plus tôt".
Attention : Cette fonctionnalité apparait uniquement si le rendez-vous est pris, par le patient, à plus de 3 jours par rapport à la date du jour.
Par exemple, si un patient prend son rendez-vous dans 2 jours, cette option n'apparaitra pas.
De plus, l'alerte de désistement sera envoyée aux patients qui se seront mis en liste d'attente si les conditions suivantes sont respectées :
- Même praticien (un remplaçant est un praticien différent → pas d'alerte)
- Même motif de consultation
- Même mode de consultation (Au cabinet, en téléconsultation, En visite à domicile)
- Créneau disponible
L'alerte est envoyée aux patients en liste d'attente 1h après l'annulation d'un rendez-vous par un autre patient.
Ce délai vous permettra de gérer vous même le créneau libéré (le bloquer pour une urgence, l'attribuer à un autre patient, etc.)
#Maiia Agenda