Les différents types de notification envoyés au patient

Cette fonctionnalité est réservée aux utilisateurs des versions payantes.

Les notifications par mail ou SMS sont envoyées aux patient dès lors que le praticien bénéficie d'une offre payante à l'agenda Maiia.

Dès lors qu'un rendez-vous est validé, le patient reçoit une notification de confirmation exclusivement par mail.
Le patient recevra également, par mail et par SMS, un rappel du rendez-vous quelques heures avant sont rendez-vous.

En cas de modification ou d'annulation de rendez-vous, le patient sera notifié, par mail et par SMS.

Notifications reçues par le patient à la suite de la prise d'un rendez-vous physique

• Mail de confirmation du rendez-vous :
  • Dès qu'un rendez-vous est validé pour le patient, il reçoit immédiatement un mail de confirmation.
  • Le patient ne reçoit pas de SMS de confirmation du rendez-vous. Ce service n'est pas proposé par Maiia à ce jour.
• Mail et SMS de rappel :
  • le patient reçoit un mail et un SMS de rappel :
    • 24 heures avant son rendez-vous si le rendez-vous est pris à moins de 9 jours
    • 48 heures avant le rendez-vous si le rendez-vous est pris dans plus de 9 jours
    • Attention, si le rendez-vous est posé moins de 2h avant l'heure du rendez-vous, le patient ne recevra pas de SMS de rappel.
      • Exemple : Il est 12h30 et vous posez un rendez-vous à 14h pour un patient, alors le patient ne recevra pas de SMS de rappel. Il devra consulter le mail de confirmation de rendez-vous pour obtenir les informations complètes concernant ce rendez-vous.
• Notification sur smartphone (Push) :
  • Si le patient a téléchargé l'application mobile Maiia sur son smartphone, il reçoit une notification de rappel sur son smartphone (Push) 2 heures avant son rendez-vous.

Notifications reçues par le patient à la suite de la prise d'un rendez-vous de téléconsultation

• Mail de confirmation du rendez-vous :
  • Dès qu'un rendez-vous est validé pour le patient, il reçoit immédiatement un mail de confirmation
  • Le patient ne reçoit pas de SMS de confirmation du rendez-vous. Ce service n'est pas proposé par Maiia à ce jour.
• Mail et SMS de rappel :
  • Le patient reçoit un mail et un SMS de rappel :
    • 24 heures avant son rendez-vous si le rendez-vous est pris à moins de 9 jours
    • 48 heures avant le rendez-vous si le rendez-vous est pris dans plus de 9 jours
    • Attention, si le rendez-vous est posé moins de 2h avant l'heure du rendez-vous, le patient ne recevra pas de SMS de rappel.
      • Exemple : Il est 12h30 et vous posez un rendez-vous à 14h pour un patient, alors le patient ne recevra pas de SMS de rappel. Il devra consulter le mail de confirmation de rendez-vous pour obtenir les informations complètes concernant ce rendez-vous.
• Notification sur smartphone (Push) :
  • Si le patient a installé l'application mobile Maiia sur son smartphone, il reçoit une notification 2 heures avant son rendez-vous
• Mail, SMS et Notification sur smartphone (Push) avant la téléconsultation :
  • Le patient reçoit un mail, un sms et une notification sur son smartphone de rappel 15 minutes avant le rendez-vous afin de l'inviter à démarrer la téléconsultation

Notifications reçues par le patient après une action par le patient ou par le praticien 

• Action par le patient :
  • Si le patient créé, modifie ou annule un rendez-vous, il reçoit immédiatement un mail d'information.
• Action du praticien :
  • Si le praticien modifie un rendez-vous, le patient reçoit un mail d'information et un sms 15 minutes après l'action du praticien.
  • Si le praticien annule un rendez-vous, le patient reçoit un mail d'information et un sms immédiatement après l'action du praticien.
  • Si le praticien partage un document au patient, le patient reçoit immédiatement un mail et un sms l'informant du partage et une notification (Push) s'il a installé l'application mobile Maiia sur son smartphone. 

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